Аудит CRM
Вы смотрите отчёт, не верите ему и решаете на ощущениях.
← Все услуги · Виджеты под ключ
Напишем виджет под вашу задачу — или скажем, что она решается настройкой
Объём и цену фиксируем до начала работ, рабочую версию показываем на своём аккаунте до установки к вам, а исходный код и документацию отдаём вместе с виджетом.
amoCRMцену называем после разбора задачисрок — после разбора задачи
С чем к нам приходят
Узнали свой отдел хотя бы в одной строке — задача наша.
«Менеджеры каждый день считают одно и то же руками в таблице»
«Готовый виджет закрывает половину задачи и ломает вторую»
«Разработчик пропал вместе с исходным кодом»
«После обновления CRM виджет перестал открываться»
Что делаем
- Разбор задачи и честная оценка
- Разработка, тесты, установка в аккаунт
- Исходный код и документация у вас
- Поддержка и доработки по мере изменений
Как идёт работа
Каждый шаг заканчивается тем, что у вас на руках. Ни один не заканчивается словом «работаем».
1
Разбираем задачу до кода
Спрашиваем, что должно происходить на экране, кто этим пользуется каждый день и что мешает сейчас. Часть задач закрывается полем, правилом или готовым отчётом — это видно уже на первом разговоре.
Результат: понятная задача и ответ, нужен ли вообще виджет
2
Фиксируем объём и цену
Описываем, что войдёт в первую версию, а что останется на потом. Объём и цена фиксируются до начала работ и не растут по ходу.
Результат: объём первой версии и цена, которая не меняется по ходу
3
Пишем и показываем на своём аккаунте
Собираем виджет и проверяем его на тестовом аккаунте amoCRM. Вы видите работающую версию до того, как что-то попадёт в ваш боевой аккаунт.
Результат: рабочая версия, которую вы видите до установки к себе
4
Ставим в ваш аккаунт
Устанавливаем, проверяем на ваших данных и правах, показываем тем, кто будет им пользоваться каждый день.
Результат: виджет работает на ваших данных, отдел умеет им пользоваться
5
Сопровождаем после сдачи
amoCRM меняется — виджет чиним. Исходный код и документация лежат у вас: продолжить без нас можно в любой момент.
Результат: код и документация у вас, обновления CRM не ломают работу
Что останется у вас
Виджет, который делает ровно вашу задачу, и код, который остаётся у вас.
Останется и без нас: доступы ваши, данные ваши, инструкция написана вашими словами.
Что мы уже написали
Свои виджеты для amoCRM мы пишем, продаём по подписке и чиним сами. Что уже продаётся, а что ещё в разработке — статусом на витрине, без «скоро».
Для Bitrix24 виджетов пока не писали. Внедряем и сопровождаем его, собственных продуктов под него нет, сроки не обещаем.
Чего здесь нет
Цены на витрине
Аккаунт на пять человек и аккаунт с семилетней историей — разные работы, и «цена от» тут врала бы обеим. Разбираем задачу, называем цену и срок — дальше они не меняются.
Кейсов с названиями компаний
Клиенты есть, разрешение на публикацию запрашиваем. Пока его нет — называем нишу, размер аккаунта и числа, но не имя компании.
Процентов роста продаж
Роста, которого не измеряли, не обещаем: он зависит и от того, как отдел работает по настроенному процессу. Отвечаем за то, что видно в аккаунте: куда уходит заявка, за сколько ей отвечают, чем заполнены поля.
Другие услуги
Внедрение
CRM либо нет, либо она есть, а сделки всё равно живут в таблице и переписке.
Сопровождение
Внедрили и остались одни: настройки поплыли, новички работают как умеют, спросить некого.
Обсудить задачу
Расскажите, что происходит сейчас и что должно происходить вместо этого. Решается настройкой за полчаса — так и скажем, счёт выставлять не будем.
Что написать, чтобы разговор был по делу
- какая CRM и сколько человек в отделе
- что болит: теряются заявки, врут отчёты, нет виджета
- что уже пробовали и чем это закончилось
В ответ скажем, что сделаем, чего делать не станем и что для этого нужно с вашей стороны. Доступ к аккаунту на этом этапе не нужен.