Ответим по будням, обычно в тот же рабочий день
Мессенджер или почта — выбирайте, где удобнее. Ссылки открывают готовое письмо: тема и поля уже вписаны, остаётся дописать вопрос. Голосом не отвечаем — телефонной линии у нас нет.
Куда писать
Вопросы по расчётам и поломкам быстрее решаются в мессенджере: туда влезает скриншот. Счета, ключ и закрывающие — почтой.
Telegram
Быстрее всего. Скриншот вставляется прямо в диалог, и вопрос «почему тут такая цифра» разбирается в одном экране.
t.me/+995579151731
Тот же номер, если Telegram у вас не в ходу. Отвечаем в тот же диалог, переписку никуда не переносим.
wa.me/995579151731
Почта
Счёт, ключ лицензии, закрывающие и договор — сюда: письмо остаётся у обеих сторон.
hello@klastercrm.com
Кто отвечает
Обращение читает инженер, который писал этот расчёт. Пересказ через оператора добавил бы рабочий день и потерял детали, по которым цифра воспроизводится. Часы работы, сроки ответа и что приложить — на странице поддержки.
Реквизитов на сайте нет
Юрлицо в регистрации. Налогового номера, юридического адреса и банковских реквизитов здесь нет, потому что их пока нет вовсе. Придумывать их до регистрации мы не будем.
Счёт выставляем по запросу письмом и присылаем реквизиты в нём же. На сайте они появятся таблицей, когда будут утверждены, — не файлом по запросу.
Пока договора нет, условия работы держит публичная оферта: предмет, тарифы, порядок оплаты и возврата, судьба данных после отключения. Отдельный договор подписываем после регистрации, если он нужен вашей бухгалтерии.
Как проходит счёт и закрывающие
Письмо с реквизитами плательщика
Название юрлица или ИП, налоговый номер, адрес, поддомен amoCRM, тариф и период. Кнопка ниже открывает письмо с этими полями — дозаполните и отправьте.
Результат: мы не уточняем данные вторым письмом и не теряем на этом день
Счёт в ответ
Ключ выдаём вручную в течение рабочего дня, счёт выставляем на юрлицо. Криптой платят тоже вручную через поддержку: USDT (TRC-20 и ERC-20), BTC.
Результат: счёт на юрлицо; автосписания и подписки на карту нет ни в одном тарифе
Оплата и ключ лицензии
Ключ привязан к аккаунту amoCRM, а не к пользователю: в другом аккаунте он не сработает.
Результат: оплаченный период идёт с выдачи ключа, а не с даты счёта
Акт после оплаты
Акт выпускаем по факту оплаты за период. Пока юрлицо в регистрации, подписанный комплект приходит после неё.
Результат: закрывающие для вашей бухгалтерии, включая периоды, оплаченные до регистрации
Цена задана в долларах. Курсы справочные, на 26.08.2026: счёт выставляем по курсу на день оплаты.
Рядом
Поддержка
Что приложить к обращению, что делать с пустым экраном виджета и с отозванным доступом.
Публичная оферта
Предмет, порядок оплаты и возврата, grace-период, что происходит с данными после отключения.